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销售员面对潜在客户的拒绝，该如何绝处逢生、变不可能为可能呢？

方法一：注意力转移法。可以说，当潜在客户拒绝销售人员时，无论拒绝的方式与语言多么委婉，对于销售员来说都是一种尴尬与无奈。在这种情况下，再继续谈原来的话题就已经没有意义了。为此，销售人员要努力克服自己的沮丧与郁闷，积极把话题转移到其它方面，以此转移潜在客户的注意力，以不至于在这个问题上陷入僵局。如果销售人员此时此刻想把销售继续下去，那么只有换一个角度来重新切入话题。

方法二：迂回包抄法。面对拒绝，压缩机销售人员可以考虑用潜在客户的身边的人或者竞争对手去影响潜在客户，进而促进潜在客户主动转变态度并购买。

方法三：人员更迭法。销售产品（或服务）之前首先要销售自己，这是一个基本的销售准则。如果因销售人员表现不佳，或者力度不够，而受到潜在客户的拒绝，那么可以考虑换人，诸如比自己能力强的销售人员或者自己的上司，甚至更高层次的销售高管人员。潜在客户见不到自己不喜欢的那张脸，或许潜在客户的拒绝自然而然地被化解了。

方法四：改弦易辙法。俗话说“此门不开彼门开”，很多时候，销售人员换一种思路、换一条路径，或许就一切豁然开朗了。

虽然潜在客户的需求和出发点不一样，但是多数情况下，需要换一种思维、换一种方法，在“换汤不换药”的情况下或许就可以把潜在客户摆平。

方法五：拒绝潜在客户。拒绝不是潜在客户的专利，压缩机销售人员也可以使用，这叫“师夷长技以制夷”。很多销售员唯客户马首是瞻，在客户面前必恭必敬、唯唯诺诺。其实，面对客户销售人员也可以说不。不过，压缩机销售人员手中要一定握有一定的“底牌”，即明确知道潜在客户真的需要，也有合作意愿，只是在为自己争取条件。同时，压缩机销售人员也要有良好的销售技巧，学会如何向潜在客户说“不”。向潜在客户说“不”，应尽量避免“不”、“不行”、“不可以”、“不可能”等词汇，而是否定与肯定并俱，掌握一定的度。

需要注意的是，在否定潜在客户时，压缩机销售人也员必须考虑到潜在客户的心理平衡，以及潜在客户的自尊心，让潜在客户更容易接受企业的产品和服务。

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